ЯндексСпециалист технической поддержки в Маркет
офис, Казань
Команда обеспечивает стабильность инфраструктуры Яндекс Маркета и поддерживает работоспособность складских и офисных систем. Вы будете обслуживать оборудование на локациях, поддерживать пользователей через учёт заявок и снижать число инцидентов автоматизацией и гайдами
Стек
WindowsTCP/IPDNSWi‑FiDHCPUbuntuSQL
Задачи
- •Обслуживание и обходы телеком‑стойкок, проверка кроссировок и оборудования
- •Поддержка пользователей через систему учёта заявок с соблюдением SLA
- •Подготовка гайдов и автоматизация решений для снижения числа обращений
- •Контроль перемещений, учёт и инвентаризация оборудования и ЗИП
- •Блочный ремонт на локации по инструкции и передача техники в сервис/аутсорс
Обязательно
- •Администрирование Windows 10/11
- •Диагностика и устранение неисправностей МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров
- •Знание основ TCP/IP и Wi‑Fi и методы их диагностики
- •Понимание работы DNS и DHCP и сетевой печати
- •Умение работать с реестром и конфигурационными файлами, пользоваться утилитами
- •Установка, восстановление и настройка ОС, ввод компьютера в домен, настройка сетевых служб и прав доступа
- •Командная работа и коммуникативные навыки, расстановка приоритетов в интересах бизнеса
Будет плюсом
- •Опыт работы на складе и взаимодействия со складским оборудованием
- •Базовые навыки работы с Ubuntu
- •Ремонт ПК и периферии
- •Умение формировать SQL‑запросы
