ICLСпециалист технической поддержки
офис, Казань
Команда 1‑й линии техподдержки для корпоративных клиентов; вы будете решать запросы по рабочим местам, торговому оборудованию и ПО, обеспечивая быстрый отклик и стабильную работу пользователей компаний‑заказчиков
ГрейдJunior
Стек
ПКITSM‑системаудалённое подключениеэлектронная почтамессенджеры
Задачи
- •приём и обработка заявок 1‑й линии
- •диагностика и удалённое решение проблем пользователей
- •установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах пользователей
- •работа с торговым оборудованием и периферией
- •регистрация и эскалация инцидентов в ITSM через почту, мессенджеры и телефон
Обязательно
- •готовность к обучению и началу карьеры в IT
- •уверенные знания ПК и базового ПО
- •хорошие коммуникативные навыки
- •умение искать и предлагать рабочие решения технических проблем
- •стабильное подключение к интернету
- •ответственность и организованность
Будет плюсом
- •высшее или среднее специальное образование
