OzonСпециалист технической поддержки, Ozon Tech, Москва (Москва-Сити)
офис, Москва
Команда технической поддержки обеспечивает бесперебойную работу IT-инфраструктуры и рабочих мест одного из бизнес‑юнитов: приём заявок, диагностирование и устранение неисправностей оборудования и ПО, управление учётом техники и взаимодействие с поставщиками и коллегами по поддержке
Стек
WindowsActive DirectoryLAN/WAN/WiFiRDP/DameWare/PS ToolsMS Office
Задачи
- •Приём и фиксация заявок в HelpDesk, передача и контроль выполнения на других линиях поддержки
- •Техническая поддержка пользователей и удалённое устранение неисправностей ПО и оборудования
- •Установка и настройка новых рабочих мест согласно требованиям компании
- •Диагностика и ремонт компьютеров и оргтехники, тестирование неисправностей
- •Ведение учёта техники, выдача/приём и участие в инвентаризации
- •Взаимодействие с региональными коллегами, поставщиками и сервисными службами
Обязательно
- •Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
- •Навыки диагностики и устранения неисправностей оборудования и ПО (в том числе удалённо)
- •Знание организации локальных сетей и базовые навыки сетевой диагностики (LAN, WAN, WiFi)
- •Знание актуальных Windows на уровне администратора, работа в домене и с Active Directory
- •Отличное знание MS Office
- •Опыт работы с удалёнными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools и т.п.)
- •Ведение учёта основных средств и соблюдение лицензионной чистоты ПО
Будет плюсом
- •Навыки работы с Linux
- •Опыт пайки и мелкого ремонта ИТ‑оборудования
- •Понимание работы IP‑телефонии
