Группа АстраСпециалист технической поддержки (L1)
удалёнка, Москва
Работа в IT‑службе: распределение тикетов, сопровождение учётных записей и подготовка оргтехники для сотрудников. Обеспечиваете работоспособность ПО и техники в рамках L1, чтобы пользователи могли спокойно выполнять свою работу
ГрейдJunior
Опыт1–3 года
Задачи
- •Распределение и первичная обработка входящих заявок
- •Администрирование учётных записей пользователей (создание/изменение/удаление)
- •Подготовка и настройка оргтехники для сотрудников
- •Диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования в рамках полномочий
Обязательно
- •Опыт работы в техподдержке от 1 года
- •Знания в области информационных технологий
- •Понимание принципов диагностики проблем в информационных системах
- •Знание комплектующих компьютерного оборудования и оргтехники
