Wildberries & RussСпециалист технической поддержки (Департамент внутреннего контроля и аналитики)
удалёнка, гибрид, Москва
Работа в Департаменте внутреннего контроля и аналитики по поддержке и мониторингу внутренних складских IT‑сервисов. Обеспечение доступности сервисов, быстрая диагностика и решение инцидентов для стабильной работы пользователей и бизнеса
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
SQLREST APIJiraJSONXML
Задачи
- •Мониторинг и поддержка внутренних складских сервисов
- •Первичная диагностика и оперативное устранение технических сбоев
- •Ведение базы знаний по инцидентам
- •Консультирование пользователей и предоставление рекомендаций
- •Участие в разработке и внедрении инструментов и процедур поддержки
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года
- •Умение писать сложные SQL‑запросы (джойны, подзапросы)
- •Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML/JSON)
- •Опыт работы с заявочными системами типа Jira
- •Умение быстро диагностировать и решать технические проблемы
- •Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде
