Т1Специалист технической поддержки (2L)
гибрид, Москва
Команда технической поддержки обеспечивает работу корпоративных офисных приложений и сервисов. Вы будете обрабатывать запросы через ServiceDesk и почту, фиксировать баги, находить обходные решения и обучать пользователей для повышения эффективности работы компании
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
МойОфисServiceDeskэлектронная почта
Задачи
- •Обработка запросов пользователей в ServiceDesk
- •Поддержка пользователей на общем почтовом ящике и по телефону
- •Фиксация багов и поиск обходных решений
- •Обучение и консультирование пользователей
- •Ведение личного списка задач и отчетность
Обязательно
- •Опыт работы техподдержкой не менее 1 года
- •Умение общаться по электронной почте и телефону
- •Высокая обучаемость
- •Инициативность
- •Умение самостоятельно вести список задач
Будет плюсом
- •Знание МойОфис
