OzonСпециалист поддержки информационных систем
офис, удалёнка, гибрид, Москва
Команда инструментов продвижения и операционных сервисов поддерживает высоконагруженные внутренние и внешние системы: платформа коммуникаций, CRM и IDM. Роль фокусируется на обработке инцидентов, анализе логов и SQL-диагностике для быстрого восстановления работоспособности сервисов
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
PythonPostgreSQLGraylogSQLGratanaHTTP
Задачи
- •Анализ работы чат-бота и сервисов
- •Обработка 15–20 тикетов в день от покупателей, селлеров и сотрудников
- •Заведение багов и взаимодействие с разработкой
- •Выполнение SQL-запросов разной сложности
- •Чтение и анализ логов (Graylog)
- •Ведение документации и проведение встреч
Обязательно
- •Опыт работы в поддержке пользователей от 2 лет
- •Уверенное владение SQL
- •Умение читать логи и отчеты
- •Знание кодов ответов web-сервисов
- •Знание HTTP-запросов
- •Системный подход к решению задач
- •Коммуникабельность и умение работать в команде
