АльфаСпециалист по технической поддержке (1-я линия, офис, день/ночь)
офис, Москва
Команда первой линии обеспечивает непрерывную работу системы обработки транзакционных данных банка: мониторинг, быстрое реагирование на инциденты, эскалация вендорам и подготовка аналитики и документации для поддержания SLA и безопасности сервисов.
ГрейдJunior
Стек
SQLLinuxElasticsearchGrafanaZabbixJiraConfluence
Задачи
- •Мониторинг работы оборудования и ПО системы обработки транзакций
- •Оперативное реагирование на сбои и устранение инцидентов, эскалация профильным специалистам
- •Заведение обращений вендору с передачей логов, выборок из БД и другой фактуры
- •Проведение анализа инцидентов и подготовка заключений инициатору
- •Ведение и актуализация эксплуатационной документации и инструкций
Обязательно
- •Высшее или среднее профессиональное техническое образование
- •Знание SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN, агрегаты, подзапросы)
- •Базовые навыки работы в командной строке Linux и мониторинг системных ресурсов
- •Знание основ сетей и сетевых утилит (ping, tracert, nslookup, telnet)
- •Опыт взаимодействия с вендорами и расследования критичных инцидентов
- •Уверенное владение Jira и Confluence
- •Чтение технической документации на английском языке
Будет плюсом
- •Опыт сопровождения высоконагруженных микросервисных ИС (от 1 года)
- •Знание инструментов мониторинга и визуализации (Elasticsearch, Grafana, Zabbix)
- •Опыт работы в банковской сфере и понимание международных платёжных систем
