Т1Руководитель группы инженеров технической поддержки
офис, гибрид, Москва
Руководство группой техподдержки для обслуживания рабочих мест и серверной инфраструктуры заказчика: установка ПО, администрирование ОС, поддержка пользователей (включая VIP) и обеспечение работоспособности оборудования для бесперебойной работы бизнеса.
ГрейдLead
Опыт1–3 года
Стек
WindowsAstra LinuxCMDBService DeskТМЦ
Задачи
- •выполнение задач 2-й линии техподдержки (установка/переустановка ПО, восстановление работоспособности)
- •организация и внедрение автоматизированных рабочих мест территориально распределённых
- •администрирование ОС Windows и Astra Linux
- •поддержка пользователей на месте и удалённо, в т.ч. VIP
- •учёт и заказ ТМЦ и расходных материалов
- •координация работы инженерного состава до 15 человек
Обязательно
- •опыт управления группой инженеров от 1 года
- •профессиональное знание ОС Windows
- •профессиональное знание Astra Linux
- •понимание SLA, OLA, CMDB
- •опыт работы с service desk/help desk клиентами
Будет плюсом
- •опыт поддержки VIP-пользователей
