Wildberries & RussРедактор-менеджер (Локализация)
офис, гибрид, Москва
Работа в продуктовой редакции Wildberries: создание, валидация и локализация справочного контента, баз знаний и скриптов для ботов для зарубежных пользователей и продавцов. Роль важна для качества поддержки клиентов и корректной работы сервисов на локальных рынках
ГрейдSenior
Задачи
- •Координировать процесс создания и локализации контента
- •Писать и править справочные тексты, скрипты для ботов и FAQ на русском языке
- •Синхронизировать требования продуктовых команд и центров экспертизы
- •Документировать и улучшать процессы управления контентом
- •Поддерживать качество переводов и взаимодействовать с лингвистами/переводчиками
Обязательно
- •Опыт в локализации или переводе текстов
- •Готовность координировать работу редакторов и при необходимости писать тексты на русском
- •Хорошее знание хотя бы одного иностранного языка
- •Опыт работы в сфере клиентского сервиса или поддержки
- •Умение планировать, расставлять приоритеты и защищать решения перед заказчиками
- •Системный подход: документирование и улучшение процессов
Будет плюсом
- •Знание языков регионов: китайский, грузинский, армянский, узбекский, казахский, таджикский, арабский, турецкий
- •Опыт работы менеджером проектов
- •Опыт с контентом для маркетплейсов и справочными центрами
- •Участие в разработке инструментов менеджмента контента
- •Опыт работы с CAT-инструментами (Smartcat, Weblate и др.)
