ЯндексИнженер технической поддержки в ServiceDesk
офис, Москва
Команда ServiceDesk помогает сотрудникам решать вопросы с оборудованием и ПО. Вы будете обрабатывать обращения, управлять тикетами и выдавать технику в московском офисе, чтобы сотрудники быстро возвращались к работе.
ГрейдJunior
Стек
WindowsLinuxmacOSСетевая диагностика
Задачи
- •консультировать пользователей по оборудованию и ПО
- •обрабатывать обращения через чат, почту и другие каналы
- •регистрировать, классифицировать и эскалировать тикеты
- •следить за своевременным закрытием заявок и качеством решений
- •готовить и выдавать рабочие станции и периферийные устройства
Обязательно
- •техническое образование
- •опыт диагностики и устранения технических проблем
- •знание сетевой диагностики и администрирования Windows, Linux, macOS
- •умение работать с рабочими станциями и периферией
- •грамотная устная и письменная речь на русском языке
- •способность сохранять спокойствие и работать в стрессовых ситуациях
- •аналитическое мышление и внимание к деталям
