ЯндексИнженер технической поддержки в Биллинге
офис, гибрид, Москва
Команда отвечает за работу биллинга — платформы для монетизации сервисов Яндекса. Вы будете решать пользовательские и инцидентные обращения, сопровождать бизнес‑критичные процессы (например, финансовое закрытие), анализировать логи и поддерживать документацию для стабильной работы сервисов
ГрейдMiddle
Опыт1–3 года
Стек
SQLHTTPAPIKibanaGraylogPython
Задачи
- •Обработка и расследование обращений первой и второй линий
- •Реагирование на события мониторинга и анализ инцидентов
- •Сопровождение и развитие бизнес-критичных процессов (финансовое закрытие, сверки)
- •Анализ логов подсистем и выявление причин ошибок
- •Ведение и поддержка технической документации и базы знаний
- •Взаимодействие с внутренними командами и контроль выполнения задач
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке IT‑систем более двух лет
- •Уверенное знание SQL
- •Базовое понимание протокола HTTP и навыки работы с API
- •Опыт ведения и поддержки технической документации
- •Умение чётко формулировать мысли в устной и письменной форме и самостоятельно принимать решения
- •Аналитический склад ума, внимательность и способность к многозадачности
Будет плюсом
- •Знакомство с процессами закрытия финансового периода
- •Базовые знания Python, умение читать код
- •Опыт анализа логов (Kibana, Graylog)
