СамолетИнженер технической поддержки
офис, Москва
Команда технической поддержки отвечает за бесперебойную работу рабочих мест и сервисов для топ‑менеджмента и бизнес‑ассистентов: настройка и ввод устройств в домен, администрирование сервисов (SCCM, WSUS, MDM, Ringn), обеспечение ВКС и оперативная помощь пользователям в рамках SLA
ГрейдMiddle
Стек
WindowsActive DirectorySCCMCheckPoint VPNWSUSMDMAcronisJira Service ManagementConfluenceRingnA‑TracerVKS
Задачи
- •Оперативная поддержка пользователей топ‑менеджмента в рамках SLA
- •Ведение учёта выдачи/приёма техники и ПО в A‑Tracer
- •Создание и управление учетными записями в AD, ввод ПК в домен и управление группами
- •Администрирование SCCM, WSUS, MDM и сервисных приложений (Ringn)
- •Восстановление и развёртывание образов Windows через Acronis; ввод и настройка оборудования
- •Настройка VPN (CheckPoint), 2FA, обеспечение и поддержка ВКС на выездных и внутренних мероприятиях
Обязательно
- •Опыт поддержки топ‑менеджмента и руководства
- •Знание и администрирование Windows и macOS
- •Управление Active Directory: создание УЗ, группы, продление/блокировка, ввод компьютеров в домен
- •Администрирование SCCM, WSUS, MDM и сервисных приложений (Ringn)
- •Настройка VPN (CheckPoint) и 2FA, подключение ПО и оборудования для ВКС
- •Восстановление и развёртывание образов Windows с помощью Acronis
- •Ведение учёта техники в A‑Tracer и отчётность
Будет плюсом
- •Владение Atlassian (Jira Service Management, Jira Software, Confluence)
- •Опыт автоматизации процессов (чат‑боты, агенты, нейросети)
- •Технический английский для чтения документации
- •Умение проводить выездные мероприятия с подключениями ВКС (дополнительный опыт)
