МоскваИнженер технической поддержки
Москва
Команда ИТ Сервиса ДИТ поддерживает и разворачивает рабочие места, сеть и периферийное оборудование для государственных учреждений Москвы. Роль фокусируется на оперативной техподдержке пользователей, развертывании ПО и оборудовании, обеспечении доступности сервисов в рамках SLA
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
MS WindowsSCCMADTCP/IPMS Office 2016MS Office 2019DHCPLANGPOHelpDesk-система
Задачи
- •Приём и фиксация заявок в HelpDesk, контроль исполнения в рамках SLA
- •Диагностика и устранение неисправностей ПК, ПО и периферии
- •Установка, настройка и обновление программного обеспечения
- •Развёртывание и перенос рабочих мест, клонирование и создание мастер‑образов (SCCM)
- •Настройка мобильных устройств на iOS и Android
- •Обучение и консультирование пользователей по использованию ПО и устройств
Обязательно
- •Высшее или неоконченное высшее образование
- •Опыт работы в технической поддержке пользователей не менее 1 года
- •Знание MS Windows на уровне администратора
- •Знание MS Office 2016/2019
- •Знание компьютерного железа и периферийного оборудования
- •Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO
- •Опыт работы с SCCM и технологией клонирования ПК
