МоскваИнженер технической поддержки
офис, Москва
Команда ИТ‑сервис обеспечивает работу телеком-, сетевого и серверного оборудования для госучреждений Москвы. Роль предполагает поддержку пользователей, администрирование серверов и сетей, настройку рабочих мест и телефонии для бесперебойной работы сервисов города.
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
Windows ServerLinuxActive DirectoryTCP/IPDNSDHCPVLANIP‑телефонияiOSAndroidHelpDesk
Задачи
- •принимать и обрабатывать заявки в HelpDesk, контролировать выполнение в рамках SLA
- •поддержка, обучение и консультирование пользователей по ПО и оборудованию
- •диагностика и устранение неисправностей ПК, принтеров и мобильных устройств
- •установка и перенос рабочих мест, настройка ПО и системных служб
- •настройка и конфигурация телефонии и телефонных номеров
- •ведение учёта выдачи/приёма техники и выполнение поручений руководителя
Обязательно
- •опыт работы от 2 лет в техподдержке или системном администрировании
- •знание Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP) и опыт их настройки
- •знание Linux и опыт администрирования
- •знание и настройка сетевых сервисов и ЛВС (TCP/IP, модель OSI, VLAN)
- •умение работать с электронными подписями, ключами и сертификатами
- •умение диагностировать и устранять неисправности ПК, оргтехники и сетевого доступа
- •навыки консультирования пользователей и ведения заявок в HelpDesk
Будет плюсом
- •опыт настройки и поддержки IP‑телефонии
- •опыт обслуживания телекоммуникационного и серверного оборудования
