МоскваИнженер технической поддержки
офис, Москва
Работа в команде ИТ‑сервиса ДИТ Москвы: поддержка пользователей и эксплуатация сетевого, серверного и офисного оборудования, телефонии и ПО. Роль обеспечивает бесперебойную работу услуг для госучреждений и жителей города в рамках SLA
ГрейдJunior/Middle
Опытот 2 лет
Стек
LinuxWindows ServerActive DirectoryTCP/IPDNSDHCPVLANIP‑телефонияHelpDeskiOSAndroidсерверное оборудованиесетевое оборудованиепечатная техника
Задачи
- •консультирование и обучение пользователей по ПО и оборудованию
- •приём и обработка заявок в HelpDesk с контролем SLA
- •установка и настройка программного обеспечения, настройка рабочих мест, перенос оборудования
- •настройка ПК, мобильных устройств на iOS и Android
- •диагностика и устранение неисправностей ПК, оргтехники, мобильных устройств и телефонии
- •создание конфигураций для IP‑телефонии и конфигурирование телефонных номеров, учёт техники
Обязательно
- •опыт работы от 2 лет в техподдержке или системном администрировании
- •знание ОС Linux
- •знание MS Windows и Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, групповые политики)
- •понимание принципов работы электронных подписей, ключей и сертификатов
- •знание принципов построения ЛВС (TCP/IP, модель OSI, VLAN, коммутирование и маршрутизация)
- •умение диагностировать и устранять проблемы с ПК, оргтехникой и мобильными устройствами
- •опыт работы с системами HelpDesk и соблюдение SLA
