Группа АстраИнженер технической поддержки L3 / Support engineer L3 (Termidesk)
Москва
Команда технической поддержки L3: сопровождение и устранение инцидентов в системе Termidesk, работа с интеграциями и инфраструктурой заказчиков, автоматизация рутинных задач и подготовка инструкций для повышения стабильности сервиса
ГрейдSenior
Стек
Pythonqemu/kvm/libvirtPostgreSQLOpenStackBashPowerShellAstra LinuxDebianCentOSSPICEVNCRDPActive DirectoryRDSTCP/IPDHCPDNSZabbixGrafanaPrometheusAnsibleDockerHAProxyNginxApacheLDAPKerberosKeepalivedOpen vSwitchoVirtoVirt/zVirtForemanVagrantTerraform
Задачи
- •Приём, triage и обработка обращений 2-й линии техподдержки
- •Траблшутинг и устранение инцидентов в работе системы Termidesk
- •Эскалация сложных инцидентов в RnD и команду разработки
- •Разработка скриптов для автоматизации, миграции данных и улучшения функционала
- •Поддержка корпоративного портала, написание статей и инструкций
- •Анализ и моделирование нестандартных кейсов интеграции Termidesk с ИТ-инфраструктурой заказчиков
Обязательно
- •Опыт работы с qemu/kvm/libvirt (OpenStack / oVirt / zVirt)
- •Понимание принципов работы VDI
- •Знание протоколов SPICE / VNC / RDP
- •Опыт работы с bash / shell / python / powershell
- •Администрирование Linux (Astra Linux / Debian / CentOS) на уровне администратора
- •Опыт администрирования Microsoft (AD, RDS)
- •Опыт работы с PostgreSQL и сетевыми службами (TCP/IP / DHCP / DNS)
Будет плюсом
- •Администрирование Apache, Nginx, HAProxy, LDAP, Kerberos
- •Настройка отказоустойчивости с Keepalived, Open vSwitch
- •Опыт с конфиг- и оркестрационными инструментами: Ansible, Puppet, Foreman, Vagrant, Terraform
- •Опыт с контейнерами и Docker
- •Опыт работы с системами мониторинга: Zabbix, Grafana, Prometheus
