Т1Инженер технической поддержки АРМ (топ-менеджеры)
гибрид, Москва
Команда поддержки отвечает за бесперебойную работу АРМ топ‑менеджеров: настройку, сопровождение и быстрый отклик на инциденты. Роль важна для сохранения доступности сервисов и безопасности бизнес‑коммуникаций руководства.
ГрейдMiddle
Стек
WindowsOffice 365Active DirectoryRemote DesktopVPNLANITSM
Задачи
- •поддержка и оперативное решение инцидентов АРМ топ‑менеджеров
- •установка, настройка и обновление рабочих мест и ПО
- •управление учетными записями и правами в Active Directory
- •обеспечение удалённого доступа и стабильности соединений
- •эскалация сложных инцидентов и взаимодействие с подрядчиками
- •ведение документации и инструкций по поддержке
Обязательно
- •опыт поддержки рабочих мест (АРМ) топ‑пользователей или вендоров
- •хорошее знание Windows и Office 365
- •опыт работы с Active Directory и управлением пользователями
- •умение настраивать и диагностировать удалённый доступ/VPN
- •навыки аппаратной диагностики рабочих станций
- •владение базовыми сетевыми знаниями (LAN)
Будет плюсом
- •опыт работы с MacOS в корпоративной среде
- •знание ITSM-систем и процессов инцидент‑менеджмента
- •английский на техническом уровне
