Т1Инженер поддержки АРМ
гибрид, Москва
Команда техподдержки отвечает за стабильную работу автоматизированных рабочих мест (АРМ) и прикладного ПО; вы будете решать инциденты, настраивать рабочие места и координировать эскалации для обеспечения бесперебойной работы пользователей
Задачи
- •Диагностика и устранение инцидентов на АРМ
- •Настройка и поддержка рабочих мест и прикладного ПО
- •Приём и обработка заявок, ведение учёта обращений
- •Эскалация сложных инцидентов и взаимодействие с другими ИТ-командами
- •Ведение и обновление технической документации по поддержке
Обязательно
- •Опыт поддержки АРМ или прикладного ПО
- •Навыки диагностики инцидентов и работы с заявками
- •Умение настраивать рабочие места и периферийные устройства
- •Коммуникабельность и умение взаимодействовать с пользователями
- •Опыт работы с эскалациями и взаимодействием с ИТ-командами
