СберИнженер дежурной смены
офис, Москва
Команда отвечает за платформу облачных вычислений и инфраструктуру (OpenStack/VMware/OpenShift). Роль — дежурная смена: мониторинг, реагирование на инциденты и поддержка клиентов платформы для сохранения доступности сервисов
Стек
OpenStackOpenShiftVMwareZabbixGrafanaAnsibleELKJenkinsBitbucketHP Service ManagerLinux
Задачи
- •мониторинг состояния инфраструктуры и реагирование на события
- •участие в выявлении и устранении аварийных ситуаций
- •обработка запросов клиентов платформы и эскалация ответственным лицам
- •подготовка инструкций и стандартизация решений для первой линии поддержки
- •выполнение регламентных работ по предотвращению деградации сервисов
- •ведение базы знаний и составление отчётов
Обязательно
- •опыт в командах прикладной поддержки
- •знание и применение практик ITIL
- •опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana)
- •базовые знания Linux
- •ответственность и клиент-ориентированность
- •умение работать в команде
Будет плюсом
- •опыт работы с платформами виртуализации (VMware, OpenStack)
- •знакомство с OpenShift
- •знание CI/CD инструментов (Jenkins, Bitbucket)
- •опыт с ELK-стеком и Ansible
- •владение Python
- •знание Jira и Confluence
- •опыт работы с HP Service Manager
- •инструментальное владение AI для анализа и автоматизации
