МТСТехнический лидер поддержки
офис, Москва
Роль в команде технической поддержки цифровых финансовых сервисов банка: расследование инцидентов, взаимодействие с разработкой и внедрение улучшений для повышения стабильности и качества сервисов, важна для бесперебойной работы бизнес‑функций и удовлетворённости клиентов.
ГрейдLead
Стек
SimpleOneРБОЦФТGrafana
Задачи
- •Организовывать работу команды технической поддержки
- •Разбирать и анализировать инциденты и логи
- •Взаимодействовать с командами разработки по итогам расследований
- •Готовить диагностические карты и ставить задачи на доработку функционала
- •Развивать процессы поддержки и повышать стабильность сервисов
Обязательно
- •Опыт работы и управления технической поддержкой сложных ИТ‑систем
- •Опыт анализа логов и диагностики технических проблем
- •Опыт работы с SimpleOne
- •Опыт работы с РБО
- •Опыт работы с ЦФТ
- •Опыт работы с Grafana
Будет плюсом
- •Понимание микросервисной архитектуры и взаимодействия сервисов
