Web3Technical Support Engineer L2
удалёнка
Команда поддержки криптовалютного обменника; работать будете с мониторингом, логами, сетевыми и API-интеграциями для расследования и решения инцидентов, а также поддерживать документацию и процессы эскалации. Роль важна для стабильности сервиса и скорости восстановления работы клиентов.
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
GrafanaREST APIGitBashJSONHTTP(S)Jira
Задачи
- •Обработка запросов первой линии поддержки
- •Реагирование на алерты и расследование инцидентов (логи, сеть, API)
- •Ведение инцидент-менеджмента: приоритизация, эскалация, доведение до решения
- •Поддержка и обновление документации
- •Работа по сменному графику
Обязательно
- •Опыт работы на схожих позициях 1–3 года
- •Знания Linux на уровне младшего администратора
- •Умение диагностировать сеть (ping, traceroute, telnet и др)
- •Знание HTTP(S), REST, JSON и веб-технологий
- •Знание Grafana
- •Опыт работы с трекинговыми системами (Jira)
- •Базовые навыки работы с Git
Будет плюсом
- •Написание скриптов на Bash или Python
- •Знание SQL и работа с PostgreSQL/MySQL (простые запросы)
- •Опыт работы в финтехе или финансовой сфере
