Островок!Technical Support - Data Platform
Команда отвечает за стабильную работу и доступность Дата‑Платформы компании. Инженер будет обрабатывать пользовательские обращения, мониторить метрики и инциденты, поддерживать доступы и Runbook‑процедуры, обеспечивая бесперебойную доставку данных для внутренних команд
ГрейдJunior
Стек
AirflowSQLGrafanaKibanaJIRADataHubFeature StoreJupyterHub
Задачи
- •Приём и первичная регистрация обращений в Jira, YT, Slack
- •Мониторинг метрик и алертов через Grafana и Kibana
- •Консультирование пользователей по доступу к BI, SQL IDE, DataHub, Feature Store, JupyterHub
- •Выполнение типовых заявок по Runbook (выдача/изменение/отзыв доступов, запуск стандартных операций)
- •Первичный разбор инцидентов и анализ типовых пользовательских ошибок
- •Эскалация сложных случаев на 2‑ю линию и документирование решений
Обязательно
- •Базовый опыт работы в поддержке или эксплуатации IT‑систем
- •Базовые знания работы API (GET/POST) и форматов XML/JSON
- •Базовые навыки работы с SQL
- •Опыт работы в JIRA
- •Грамотный устный и письменный русский язык
- •Английский язык на уровне A2
Будет плюсом
- •Опыт работы с Grafana
- •Опыт работы с Kibana
- •Опыт работы с системами контроля версий (GitLab)
- •Опыт написания простой технической документации и инструкций
- •Интерес к Big Data и автоматизации процессов
