АвиасейлсSupport Specialist (2 Line)
В клиентской команде Aviaseals Business — сервис организации командировок и мета‑поиск авиабилетов для компаний. Вы будете работать с пользователями в онлайн‑чате и по email, оформлять заказы и документы, решать вопросы возвратов и помогать улучшать продукт через обратную связь
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Задачи
- •отвечать клиентам в онлайн‑чате и по email
- •оформлять билеты и отели у агентств по заказам пользователей
- •консультировать по обменам и возвратам услуг
- •работать с отчетными и закрывающими документами
- •собирать обратную связь и проверять функционирование сервиса
- •взаимодействовать с продуктовой командой, бухгалтерами и 2-й линией поддержки
Обязательно
- •опыт работы в поддержке или с клиентами от 1 года
- •грамотный письменный и устный русский язык
- •вежливость и терпение при общении с клиентами
- •самостоятельность и инициативность в решении задач
- •умение мультизадачно работать без потери качества
- •быстрая и аккуратная скорость печати
Будет плюсом
- •опыт работы в тикетных системах, онлайн‑чатах и телефонии
