LL GamesSupport Manager
Работа в команде поддержки популярных мобильных FPS-проектов. Обработка и анализ обращений в тикет‑системе Zendesk, помощь игрокам в решении технических и игровых проблем с передачей задач в Dev/QA/Game Design для устранения причин
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
Zendesk
Задачи
- •Обрабатывать и анализировать обращения игроков в тикет‑системе
- •Помогать игрокам устранять технические и игровые затруднения
- •Работать и вести обращения в Zendesk
- •Взаимодействовать с командами Dev, QA и Game Design для решения багов и вопросов игроков
Обязательно
- •Опыт работы на позиции Support Manager от 1 года
- •Опыт работы в хелпдеск‑/тикет‑системах (Zendesk)
- •IT‑грамотность
- •Английский язык не ниже уровня Upper‑Intermediate (B2)
Будет плюсом
- •Большой игровой опыт на мобильных платформах
- •Опыт работы с целевой аудиторией мобильных игр
