MarsСтажер отдела технической поддержки
офис, Ступино
Стажировка в команде IT‑поддержки первой линии: прием и решение инцидентов пользователей через звонки, e‑mail и мессенджеры. Роль обеспечивает непрерывность работы сотрудников и помогает улучшать операционные процессы поддержки
ГрейдJunior
Задачи
- •Прием и обработка обращений: звонки, сообщения, e‑mail
- •Диагностика и решение инцидентов первой линии
- •Обучение и консультирование сотрудников и партнеров
- •Выявление и предложение улучшений в операционной деятельности
- •Постоянное повышение знаний по инфраструктуре и внутренним ИТ‑системам
Обязательно
- •Обучение на старших курсах бакалавриата/специалитета или в магистратуре/аспирантуре
- •Уровень английского не ниже Intermediate
- •Готовность работать 20–40 часов в неделю
- •Готовность к обучению и освоению внутренних ИТ‑систем
