КрокСтажер-дежурный инженер Linux
удалёнка
Стажировка в команде сервисной поддержки: работа с тикетами и первичная диагностика инфраструктуры, развитие базы знаний и сопровождение пользователей. Роль помогает обеспечивать бесперебойность сервисов и учит практической администрированию под руководством наставника.
ГрейдJunior
Стек
LinuxWindowsDNSJira Service DeskConfluenceDHCP
Задачи
- •Обработка заявок в тикетной системе
- •Консультирование пользователей по базовым вопросам работы в ОС
- •Улучшение и пополнение базы знаний для заказчиков
- •Классификация и эскалация нетривиальных обращений
Обязательно
- •Высшее образование или студент последних курсов профильного направления
- •Базовые знания и опыт работы с Windows
- •Базовые знания и опыт работы с Linux
- •Понимание принципов работы сетевых технологий
- •Готовность работать посменно по графику 2/2, смены по 12 часов
Будет плюсом
- •Опыт работы в технической поддержке
- •Английский для чтения технической документации
- •Опыт работы с Jira Service Desk и Confluence
- •Понимание файловых серверов, службы каталогов, DNS, DHCP, систем резервного копирования и мониторинга
