Т1Старший прикладной администратор сопровождения омниканальной платформы
гибрид, Краснодар
Команда поддержки отвечает за стабильную работу омниканальной платформы: мониторинг, обработку инцидентов и поддержку релизного цикла на окружениях Hotfix/Preprod/Prod. Роль важна для бесперебойного обслуживания пользователей и своевременного развёртывания изменений
ГрейдSenior
Стек
PrometheusGrafanaBashPythonITSMсобственный трекер (аналог Jira)
Задачи
- •Работа с беклогом в собственном трекинг-инструменте (аналог Jira)
- •Решение инцидентов и аварий, включая ночные выезды при необходимости
- •Развитие и поддержка мониторинга, правка визуализаций и метрик
- •Подготовка и выполнение обновлений на контурах Hotfix/Preprod/Prod в релизном цикле
- •Согласование и участие в подготовке сопроводительной документации ИС
- •Автоматизация рутинных задач с помощью скриптинга
Обязательно
- •Опыт сопровождения и поддержки информационных систем
- •Навыки настройки и развития мониторинга и визуализаций
- •Участие в релизном цикле и обновлениях на разных контурах
- •Коммуникация с аналитиками, разработчиками, тестировщиками и DevOps
- •Навыки скриптинга для автоматизации рутинных задач
- •Готовность к нерегулярным дежурствам и работе в ночное время при инцидентах
