МТССтарший Инженер технической поддержки [Иртея]
офис, Москва
Команда техподдержки обеспечивает комфортную работу сотрудников: настройка рабочих мест, поддержка сети, оргтехники и учет оборудования. Роль важна для быстрой разблокировки сотрудников и стабильной работы офисных сервисов.
ГрейдSenior
Стек
WindowsLinuxmacOSWi-FiRJ-45
Задачи
- •Оперативная настройка рабочих мест, почты и программного обеспечения
- •Поддержка и настройка принтеров, сканеров и МФУ, замена картриджей и мелкий ремонт
- •Диагностика сетевых неисправностей и коммутация сетевого оборудования
- •Прокладка/обжим кабеля и настройка Wi‑Fi
- •Ведение учёта техники, ПО и доступов, создание учётных записей
- •Подготовка рабочих мест новых сотрудников и поддержка ВКС/переговорных, взаимодействие с подрядчиками
Обязательно
- •Диагностика инцидентов сети, интернета и Wi‑Fi
- •Опыт администрирования Windows, Linux и macOS
- •Опыт работы в системах ServiceDesk (регистрация, ведение и закрытие заявок)
- •Умение вести техническую документацию и писать инструкции
- •Опыт работы с массовыми инцидентами и их оперативного разрешения
- •Самостоятельность в поиске и устранении причин проблем
