Правительство МосквыСпециалист технической поддержки (стажер)
офис, гибрид, Москва
Команда ИТ-департамента Москвы набирает стажера поддержки пользователей для диагностики и устранения инцидентов, настройки ПО и оборудования, работы с логами и базами данных. Роль обеспечивает бесперебойную работу рабочих мест и внутренних информационных систем города.
ГрейдJunior
Стек
LinuxWindowsSQLHPSMJiraConfluenceITIL
Задачи
- •Обработка и выполнение запросов пользователей (инциденты, сервисные запросы)
- •Диагностика и устранение проблем с ОС, сетью и программным обеспечением
- •Установка и настройка ПО, учетных записей и оборудования
- •Чтение логов и выполнение SQL-запросов к базам данных
- •Разработка и актуализация инструкций и справочников ИС
Обязательно
- •Знание Linux
- •Знание Windows
- •Опыт работы с HPSM или аналогичными ITSM-системами
- •Навыки работы с Jira и Confluence
- •Базовые навыки работы с SQL и базами данных
- •Понимание принципов ITIL
