Retail RocketСпециалист технической поддержки
Работа в службе технической поддержки: помощь клиентам и сотрудникам по продукту, проверка и диагностика интеграции сервиса, поддержание информационной базы актуальной. Роль обеспечивает стабильную работу сервиса и качество клиентского опыта.
Стек
HTMLCSS
Задачи
- •Обработка запросов техподдержки по почте
- •Проверка и диагностика интеграции сервисов
- •Поддержание и обновление информационной базы
- •Составление грамотной деловой переписки и инструкций
- •Эскалация сложных инцидентов при необходимости
Обязательно
- •Знание HTML и CSS
- •Английский для переписки
- •Грамотная деловая переписка и соблюдение этики
- •Аккуратность и внимательность в работе
- •Логическое мышление и желание решать нетривиальные задачи
Будет плюсом
- •Навыки программирования на любом языке
- •Опыт работы с клиентами
