OzonСпециалист технической поддержки, Ozon Tech, Москва (Москва-Сити)
офис, Москва
Команда технической поддержки обслуживает IT‑инфраструктуру и рабочие места одного из бизнес‑юнитов Ozon. Роль включает сопровождение пользователей, решение инцидентов, настройку и ремонт оборудования, ведение учёта и взаимодействие с поставщиками для бесперебойной работы сервисов.
Стек
WindowsActive DirectoryLAN/WAN/WiFiRDPMS OfficeDameWarePS Tools
Задачи
- •Оказывать техническую поддержку пользователям и IT‑инфраструктуре
- •Принимать, фиксировать и контролировать заявки в HelpDesk, передавать на другие линии поддержки
- •Устанавливать и настраивать новые рабочие места согласно требованиям
- •Тестировать, диагностировать и устранять неисправности компьютеров и оргтехники, в том числе удалённо
- •Вести учёт техники, перемещать оборудование и взаимодействовать с поставщиками и сервисами
- •Соблюдать лицензионную чистоту ПО и участвовать в инвентаризациях
Обязательно
- •Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
- •Навыки диагностики проблем оборудования и программного обеспечения
- •Знание организации и архитектуры локальных сетей (LAN, WAN, WiFi) и сетевой диагностики
- •Знание актуальных ОС Windows на уровне администратора, работа в домене и с Active Directory
- •Отличное знание продуктов MS Office
- •Опыт работы с удалёнными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools)
Будет плюсом
- •Навыки работы с семейством ОС Linux
- •Опыт пайки и мелкого ремонта ИТ‑оборудования
- •Понимание работы IP‑телефонии
