SimpleСпециалист технической поддержки / офис
офис, Москва
Вторая линия техподдержки, обслуживающая сотрудников в 7 офисах: решение инцидентов, обслуживание рабочих мест, ПО и корпоративных сервисов, участие в проектах по обновлению и миграции систем. Роль важна для бесперебойной работы офисной инфраструктуры и быстрого восстановления сервисов
ГрейдJunior/Middle
Опытот 2 лет
Стек
WindowsCisco AnyConnectRDPMDMService Desk
Задачи
- •Техническая поддержка пользователей очно и удалённо
- •Обработка и выполнение заявок в Service Desk
- •Установка, настройка и обслуживание рабочих мест и ПО
- •Подготовка новых рабочих мест и инвентаризация
- •Участие в проектных задачах: обновление оборудования, переоснащение переговорных, миграция MDM
Обязательно
- •Опыт работы на 2-й линии техподдержки от 2 лет
- •Знание Windows
- •Знание технологий удалённого доступа (Cisco AnyConnect, RDP)
- •Навыки работы с ИТ-оборудованием, комплектующими и устройствами печати
- •Опыт установки и настройки ПО
- •Опыт работы с системой Service Desk
- •Среднее специальное или высшее образование
Будет плюсом
- •Опыт работы с «Клиент‑Банк»
- •Опыт работы с MDM-системами и миграциями
- •Техническое образование
