OzonСпециалист технической поддержки, Новая Москва (Троицкий административный округ)
офис, Москва
Команда технической поддержки ищет специалиста для сопровождения IT‑инфраструктуры одного бизнес‑юнита: обслуживание рабочих мест, оборудования и сетей, обработка заявок в HelpDesk. Роль обеспечивает бесперебойную работу техники и сервисов для сотрудников и бизнеса.
Стек
WindowsActive DirectoryMS OfficeHelpDeskRDPDameWarePS ToolsLAN/WiFi/WAN
Задачи
- •Техническая поддержка пользователей и IT‑инфраструктуры
- •Приём, фиксация в HelpDesk и передача заявок на другие линии поддержки, контроль выполнения
- •Установка и настройка рабочих мест в соответствии с требованиями
- •Тестирование, диагностика и устранение неисправностей компьютеров и оргтехники, в том числе удалённо
- •Ведение учёта техники, получение и транспортировка оборудования, взаимодействие с поставщиками и сервисами
- •Соблюдение лицензионной чистоты ПО и участие в инвентаризациях
Обязательно
- •Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
- •Навыки диагностики проблем оборудования и ПО
- •Знание организации и архитектуры локальных сетей (LAN, WAN, WiFi)
- •Навыки сетевой диагностики
- •Знание актуальных Windows на уровне администратора, работа в домене и с Active Directory
- •Отличное знание продуктов MS Office
- •Знание кассовых аппаратов, сканеров штрихкода, принтеров этикеток и терминалов сбора данных (ТСД)
Будет плюсом
- •Навыки работы с Linux
- •Опыт пайки и мелкого ремонта ИТ‑оборудования
- •Понимание работы IP‑телефонии
