OzonСпециалист технической поддержки, Москва (ул. Скотопрогонная)
гибрид, Москва
Команда технической поддержки ищет специалиста для сопровождения IT‑инфраструктуры одного бизнес‑юнита: обработка заявок в HelpDesk, настройка рабочих мест и устранение неисправностей оргтехники. Роль важна для бесперебойной работы пользователей и сохранности оборудования.
ГрейдMiddle
Стек
WindowsActive DirectoryLAN/WANRDPMS OfficeDameWarePS Tools
Задачи
- •Техническая поддержка пользователей и IT‑инфраструктуры
- •Приём и обработка заявок в HelpDesk, передача на другие линии
- •Установка и настройка новых рабочих мест
- •Диагностика и устранение неисправностей ПК и оргтехники, в том числе удалённо
- •Учёт техники и участие в инвентаризации, взаимодействие с поставщиками
Обязательно
- •Опыт поддержки парка компьютеров и оргтехники в крупных организациях
- •Навыки диагностики проблем оборудования и ПО
- •Знание организации и архитектуры локальных сетей (LAN, WAN, WiFi)
- •Знание актуальных Windows на уровне администратора, работа в домене и с Active Directory
- •Отличное знание MS Office
- •Знание кассовых аппаратов, сканеров штрихкода, принтеров этикеток и терминалов сбора данных (ТСД)
- •Опыт работы с удалёнными средствами администрирования (RDP, DameWare, PS Tools)
Будет плюсом
- •Навыки работы с Linux
- •Опыт пайки и мелкого ремонта IT‑оборудования
- •Понимание работы IP‑телефонии
