OzonСпециалист технической поддержки, Москва (ул. Шарикоподшипниковская)
Москва
Команда технической поддержки обслуживает IT‑инфраструктуру одного бизнес‑юнита: поддержка рабочих мест, оргтехники и HelpDesk. Роль важна для бесперебойной работы сотрудников и повышения качества сервисов поддержки
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
Windows 10Active DirectoryUbuntuMS OfficeHelpDesk
Задачи
- •обслуживание парка оборудования и до 5–10 объектов в районе
- •поддержка работоспособности рабочих мест и оперативное устранение неполадок
- •работа в HelpDesk: приём, фиксация и эскалация заявок
- •взаимодействие с региональными коллегами и IT‑структурами холдинга
- •обучение и консультирование сотрудников по ПО и технике
- •подготовка инструкций и поддержка базы знаний
Обязательно
- •опыт в технической поддержке от 1 года
- •опыт поддержки парка компьютерной техники и оргтехники
- •знание Windows на уровне администратора и работа в домене
- •опыт работы с Active Directory
- •отличное знание MS Office
- •знание Windows 10 и Ubuntu
- •хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
