OzonСпециалист технической поддержки, Москва (ул Авиационная)
офис, Москва
Работа в команде технической поддержки: поддержка оборудования и ПО на 5–10 объектов в одном районе, обработка заявок в HelpDesk, взаимодействие с региональными IT и сопровождение пользователей для обеспечения бесперебойной работы бизнеса
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
WindowsUbuntuActive DirectoryMS OfficeHelpDesk
Задачи
- •Обслуживание и устранение неполадок на рабочих местах на 5–10 объектах
- •Приём, фиксация и передача заявок в HelpDesk, контроль выполнения
- •Взаимодействие с региональными коллегами и другими IT‑структурами
- •Поддержка, обучение и консультирование сотрудников по компьютерам и ПО
- •Написание инструкций и поддержание базы знаний в актуальном состоянии
- •Ведение учёта основных средств и участие в инвентаризации
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- •Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
- •Знание Windows (администрирование, работа в домене, Active Directory)
- •Знание Windows 10 и Ubuntu
- •Отличное знание MS Office
- •Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
