OzonСпециалист технической поддержки, Москва (Бульвар Яна Райниса)
офис, Москва
Команда технической поддержки ищет специалиста для обслуживания одного бизнес-юнита: поддержка 5–10 объектов в районе, обеспечение работы рабочих мест и оргтехники, обработка заявок в HelpDesk и участие в улучшении качества поддержки для стабильной работы сотрудников
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
WindowsActive DirectoryMS OfficeUbuntu
Задачи
- •Обслуживать 5–10 небольших объектов в одном районе
- •Обеспечивать бесперебойную работу компьютеров и оргтехники, устранять неполадки
- •Принимать и вести заявки в HelpDesk, передавать на другие линии и контролировать выполнение
- •Поддерживать пользователей: консультации и обучение по ПО и оборудованию
- •Взаимодействовать с региональными коллегами и другими IT‑структурами холдинга; участвовать в улучшении качества службы поддержки
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- •Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
- •Знание ОС Windows на уровне администратора, работа в домене и с Active Directory
- •Знание Windows 10 и Ubuntu
- •Отличное знание MS Office
- •Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
