Правительство МосквыСпециалист технической поддержки (L3)/Junior devops
гибрид, Москва
Работа в департаменте ИТ над поддержкой и развитием ИС РЕОН и АИС РСМ: контроль инцидентов, аналитика проблем и улучшение интеграций для стабильной выдачи городских услуг и автоматизации процессов обслуживания граждан
ГрейдJunior/Middle
Стек
SQLРеляционные базы данных
Задачи
- •Контроль и оптимизация работы службы технической поддержки ИС РЕОН и АИС РСМ
- •Управление жизненным циклом инцидентов и проблем, анализ первопричин
- •Разработка и поддержка базы знаний и шаблонов решений для типовых ошибок
- •Аналитика системных и интеграционных проблем
- •Взаимодействие с командой разработки для постановки задач и приоритизации доработок
Обязательно
- •опыт работы в технической поддержке IT‑продуктов с взаимодействием с разработкой
- •уверенные знания SQL и реляционных баз данных
- •опыт постановки задач разработчикам и понимание полного цикла разработки ПО
- •понимание принципов интеграции информационных систем и механизмов обмена данными
- •аналитический склад ума и умение структурировать информацию
Будет плюсом
- •опыт автоматизации бизнес‑процессов в сфере недвижимости
- •опыт в тестировании
