iSpringСпециалист технической поддержки клиентов на английском языке
Работа в отделе клиентской технической поддержки продукта iSpring: помощь пользователям, проведение вебинаров и обучение, сбор обратной связи по развитию продукта. Роль повышает качество сервиса и помогает удерживать и расширять клиентскую базу.
Стек
iSpringCRMSkypeZoomE-mailЧатВебинары
Задачи
- •Отвечать и помогать клиентам по телефону, Skype, email и в чате
- •Проводить обучение пользователей и вебинары по продукту
- •Обрабатывать и систематизировать предложения и фидбек по продукту
- •Сопровождать обращения и помогать решать технические инциденты
Обязательно
- •Уверенная работа с компьютером и программным обеспечением
- •Владение английским языком на уровне B2/C1/C2
- •Ответственность и ориентация на качество обслуживания
- •Коммуникабельность и желание помогать пользователям
