Специалист технической поддержки

удалёнка

Работа в службе технической поддержки: удалённая диагностика и настройка оборудования по телефону, консультирование по продуктам компании. Задача — быстро решать технические обращения клиентов и обеспечивать стабильную работу услуг

Стек

TCP/IPpingtracertПК

Задачи

•Проводить удалённую диагностику и настраивать оборудование по телефону
•Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании
•Объяснять технические решения простым языком
•Фиксировать обращения и при необходимости эскалировать проблему
•Поддерживать базовый уровень знаний о сетевых принципах

Обязательно

•Готовность решать технические вопросы по телефону
•Умение ясно и доступно объяснять информацию
•Знание базовых сетевых понятий: IP-адрес, MAC-адрес
•Понимание принципов работы утилит типа ping, tracert
•Продвинутый уровень владения ПК
•Наличие тихого рабочего места, компьютера, гарнитуры и стабильного интернета для удалённой работы

Откликнуться на сайте компании