БФТСпециалист технической поддержки
офис
Работа в службе технической поддержки аккредитованной ИТ‑компании: обработка входящих обращений и сопровождение клиентов по работе системы через Jira. Важна своевременная обработка по SLA и качественные консультации для сохранения уровня сервиса
Стек
JiraMS OfficeInternet
Задачи
- •обработка и решение входящих обращений через Jira
- •консультирование пользователей по функционалу системы
- •взаимодействие с клиентом по вопросам сопровождения
- •соблюдение сроков SLA по обращениям
Обязательно
- •опыт работы с Jira или аналогичными трекинг‑системами
- •отличное знание ПК (MS Office, работа в интернете)
- •грамотная устная и письменная речь
- •высокие коммуникативные навыки и умение ясно описывать задачи
