amoCRMСпециалист технической поддержки
офис
Работа в команде поддержки amoCRM: обслуживание входящих обращений клиентов и помощь в работе с CRM. Роль важна для сохранения качества сервиса и повышения удовлетворённости пользователей, включает обучение и развитие внутри компании
ГрейдJunior
Задачи
- •обработка входящих обращений клиентов и ответы по шаблонам
- •помощь пользователям в работе с amoCRM и разбор случаев
- •прохождение оплачиваемого обучения и взаимодействие с наставником
- •участие в улучшении продукта через обратную связь от клиентов
- •работа в сменном графике по расписанию
Обязательно
- •готовность к обучению и участию в оплачиваемом обучающем периоде с первого дня
- •готовность работать по сменному графику 5/2
- •доступность для смен в утреннем окне по МСК (смены начинаются с 8:00–11:00)
- •умение коммуницировать с клиентами и клиентоориентированность
- •готовность использовать подготовленные учебные материалы и шаблоны
- •ответственность и желание профессионально развиваться
