Fintech IQСпециалист технической поддержки (1 линия)
офис, удалёнка, гибрид
Команда первой линии техподдержки обслуживает собственное программное обеспечение: контролирует работоспособность, помогает пользователям с выгрузками и отчётностью и улучшает процессы поддержки, чтобы бизнес получал стабильную работу сервисов
ГрейдJunior
Стек
PHPHTML/CSSSQLJira1С
Задачи
- •Поддерживать и сопровождать собственное программное обеспечение
- •Контролировать работоспособность ПО и инициировать устранение неполадок
- •Обрабатывать запросы пользователей по выгрузкам и отчётности
- •Анализировать и улучшать процессы поддержки
- •Работать с базами данных и SQL при расследовании инцидентов
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев
- •Опыт работы с Jira
- •Знание языка SQL
- •Знание основ любого языка программирования (например, PHP/1С) и HTML/CSS
- •Внимательность к цифрам и деталям
- •Умение приоритизировать задачи и работать в режиме многозадачности
