ЭР-ТелекомСпециалист поддержки Клиентов
удалёнка
Работа в команде клиентской поддержки: принимать входящие звонки, помогать с вопросами по услугам интернета и цифрового телевидения и предлагать идеи по улучшению сервисов. Важна быстрая помощь клиентам и улучшение качества услуг
ГрейдJunior
Стек
CRMТелефонияИнтернетЦифровое ТВ
Задачи
- •Принимать входящие звонки и консультировать абонентов
- •Решать клиентские вопросы и помогать с подключением услуг
- •Фиксировать обращения в CRM и обновлять статусы
- •Предлагать идеи по улучшению продуктов и процессов
- •Соблюдать сменный график и требования скриптов обслуживания
Обязательно
- •Готовность работать по сменному графику 2/2
- •Наличие тихого рабочего места, компьютера, гарнитуры и стабильного интернета
- •Ориентация на помощь и вежливое общение с клиентами
- •Готовность учиться и принимать обратную связь
- •Умение работать с CRM/сервисами поддержки
