1ССпециалист 1 линии поддержки решений 1С для малого бизнеса
офис, удалёнка, гибрид
Команда технической поддержки 1С помогает малому бизнесу работать с УНФ и Бухгалтерией: решать технические проблемы, настраивать интеграции и сопровождать пользователей. Роль важна для бесперебойной работы клиентов и улучшения качества продукта
ГрейдJunior
Стек
1С1С:Управление нашей фирмойCRM1С-Коннекттонкий клиентЭДОМЧД
Задачи
- •Обработка обращений и поддержка пользователей через телефон, мессенджеры, чаты и 1С-Коннект
- •Анализ и решение ошибок в работе 1С, тестирование и регистрация багов
- •Установка, настройка тонкого клиента, расширений и интеграций
- •Настройка 1С-Отчетности, ЭДО и МЧД, подключение Web-регистратора
- •Ведение клиентов в CRM и удалённое подключение к системам клиентов
- •Подготовка пользовательских инструкций и обучающих материалов
Обязательно
- •Опыт работы в технической поддержке 1С
- •Умение анализировать проблемы и находить решения
- •Навыки установки и настройки 1С (тонкий клиент, расширения, интеграции)
- •Опыт удалённой поддержки и удалённого подключения
- •Ведение клиентов в CRM и коммуникативные навыки
- •Ответственность и готовность к сменной работе/динамичной среде
Будет плюсом
- •Опыт работы с 1С:Управление нашей фирмой (УНФ)
- •Сертификат 1С:Профессионал по УНФ
- •Понимание регламентированного бухгалтерского и налогового учёта
- •Знания по работе с ЭДО, МЧД и Web-регистратором
