Т1Руководитель группы отдела поддержки устройств печати
гибрид, Москва
Руководство группой поддержки устройств печати в проекте аутсорсинга; управление процессами предоставления услуги, соблюдение SLA и взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями для повышения качества обслуживания
ГрейдLead
Стек
MS OfficeOutlook
Задачи
- •Управление процессами проекта услуг аутсорсинга печати (планирование, исполнение, мониторинг и контроль)
- •Обеспечение соблюдения показателей SLA, контроль качества услуг
- •Взаимодействие с клиентом и внутренними подразделениями для решения инцидентов и задач
- •Инициирование и реализация мероприятий по повышению эффективности и качества оказания услуг
Обязательно
- •Высшее образование
- •Уверенный пользователь MS Office
- •Уверенный пользователь Outlook
- •Навыки ведения проектной деятельности по предоставлению аутсорсинга печати
- •Опыт управления коллективом
