BazissoftОператор колл-центра
Работа в команде клиентской поддержки: оперативный приём и обработка звонков, писем и заявок по продуктам системы БАЗИС; обеспечение качества обслуживания и своевременное решение клиентских вопросов, влияние на лояльность пользователей
ГрейдJunior
Задачи
- •Приём входящих звонков, сообщений и писем от клиентов
- •Регистрация и обработка обращений в сервисах поддержки
- •Диспетчеризация и передача задач коллегам
- •Отправка писем и информационных материалов клиентам
- •Информирование и консультирование клиентов по продуктам БАЗИС
Обязательно
- •Технический склад ума, понимание работы ПО и ОС
- •Умение вести многозадачную работу и записывать обращения в систему
- •Организованность и планирование рабочего времени
- •Инициативность в поиске решений и улучшении процессов
- •Личная ответственность и доведение задач до результата
- •Эмпатия и навыки клиентского общения
