Код БезопасностиМладший специалист технической поддержки
офис, Санкт-Петербург
Работа в Отделе технической поддержки: приём и решение пользовательских заявок, сопровождение оборудования и локальной сети, ведение базы знаний и инструкций. Роль обеспечивает бесперебойную работу рабочих мест и сервисов, важную для продуктивности сотрудников и поддержки продуктов компании
ГрейдJunior
Стек
Windows 11HelpdeskMS OfficeЛокальные сетиВидеоконференцсвязьПК (аппаратное обеспечение)
Задачи
- •Приём, обработка и решение заявок очно в офисе, по телефону, e‑mail и удалённо
- •Ведение отчётности в системе helpdesk
- •Контроль выдачи и возврата оборудования внутри организации
- •Создание пользовательских инструкций
- •Обмен знаниями с коллегами, ведение базы знаний
- •Выполнение задач по коммутации и поддержке локальной сети
Обязательно
- •Знание технического устройства ПК и аппаратных составляющих
- •Навыки удалённого администрирования ПК
- •Хорошие знания Windows 11
- •Базовое понимание сетевых технологий
- •Опыт работы с системами видеоконференцсвязи
- •Уверенные навыки работы в MS Office (Word, Excel, Outlook)
- •Грамотная письменная и устная речь
Будет плюсом
- •Умение объяснять сложные вещи простыми словами
- •Навыки поиска и решения проблем в распределённых системах
- •Высокая мотивация и стремление изучать новое
