OzonМенеджер по развитию системы претензионного взаимодействия с брокерами ВЭД
офис, Москва
Роль в проекте по доставке из Китая в РФ: запуск и развитие претензионного процесса во взаимодействии с экспортными и импортными брокерами для снижения товарных утерь и повышения качества логистики.
Стек
SQLExcelДэшбордыМониторинг
Задачи
- •Запустить и стабилизировать претензионный процесс по утерям на участке взаимодействия с брокерами
- •Описать и стандартизировать регулярные операции и передать их исполнителям
- •Настроить систему контроля: аналитику, алерты, дэшборды и мониторинг
- •Выявлять узкие места и прорабатывать улучшения с продуктом и операциями
- •Сопровождать внедрение изменений и автоматизаций как бизнес-эксперт
- •Готовить регулярные отчёты и презентации по статусу и проблемным зонам
Обязательно
- •Опыт построения и описания бизнес-процессов
- •Сильные навыки Excel (Pivot, Query)
- •Продвинутые навыки SQL
- •Аналитические способности и умение работать с большими объёмами данных
- •Английский язык на уровне Upper-Intermediate
- •Внимательность и коммуникативные навыки
Будет плюсом
- •Владение китайским языком
